Onze Klantenservice
Onze specialisten staan klaar om u te helpen met persoonlijk en vrijblijvend advies. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen en verschillende manieren om contact met ons op te nemen.
Contact Opnemen
Onze Services
Klantenservice
Persoonlijk advies
Bezorging
Snel & betrouwbaar
Betaalmethoden
Veilig & flexibel
Retourneren
Eenvoudig proces
Veelgestelde Vragen
Wat zijn de bezorgkosten?
Voor bestellingen onder €750 rekenen wij €64.95 bezorgkosten. Bestellingen boven €750 worden gratis bezorgd in heel Nederland. Voor zakelijke klanten gelden speciale voorwaarden.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd. Voor sommige afgelegen gebieden kan de levertijd 1-2 dagen langer zijn.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren tot 24 uur na het plaatsen van de bestelling, mits deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik een product retourneren?
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De producten dienen onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te regelen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact en bankoverschrijving. Voor zakelijke klanten is betaling op factuur mogelijk.
Bezorging
Wij bezorgen door heel Nederland. Bestellingen worden geleverd door onze eigen bezorgdienst of via een betrouwbare pakketdienst.
- ✓Gratis bezorging vanaf €750
- ✓Levering volgende werkdag bij bestelling vóór 15:00
- ✓Bestellings bevestiging van uw levering
- ✓Speciale bezorgopties voor zakelijke klanten
Retourneren
Niet tevreden met uw aankoop? U kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
- ✓14 dagen bedenktijd
- ✓Eenvoudig retourproces
- ✓Snelle terugbetaling na ontvangst retour
- ✓Gratis omruilen voor een ander product
Zakelijke Klanten
XL Groothandel is de ideale partner voor uw horecabedrijf, avondwinkel of supermarkt. Wij bieden speciale voorwaarden voor zakelijke klanten, waaronder:
- ✓Aantrekkelijke groothandelsprijzen
- ✓Flexibele leveringsopties
- ✓Betaling op factuur (na goedkeuring)
- ✓Persoonlijke accountmanager
- ✓Maatwerk assortiment mogelijk
